NET.COVER ADVANCED - 5 AÑOS PARA AT-x510-28GSX
Imágenes del Producto
Información Básica
Marca
ALLIED TELESIS
Modelo
AT-X510-28GSX-NCA5
Garantía
0
Características Principales
- Soporte técnico 24x7 con diagnóstico avanzado
- Reemplazo avanzado con envío al día hábil siguiente
- Colas prioritarias según nivel de servicio
- Evaluación de configuración por ingenieros especializados
- Acceso a actualizaciones y mejoras de software
- Servicios adicionales: monitoreo, certificación y soluciones campus
Especificaciones Técnicas
Programas de Soporte
- Programas Net.Cover diseñados para proveer soporte dedicado y completo para redes
- Incluye soporte técnico de múltiples niveles, colas prioritarias y reemplazo avanzado de productos
- Disponible en términos de 1, 3 y 5 años
- Ofrece soporte para clientes que desean mejorar las características del servicio estándar
Servicios Incluidos
- Soporte técnico telefónico durante horas laborales, 24x5 y 24x7 según nivel
- Acceso a la base de conocimiento Premium
- Actualizaciones y mejoras de software
- Soporte de hardware con opciones de reparación y reemplazo
- Reemplazo con envío al día hábil siguiente
Niveles de Servicio
- Preferred: Soporte básico con acceso a servicios en línea
- Advanced: Incluye reemplazo avanzado y soporte prioritario
- Elite: Nivel más alto con soporte directo y consultoría especializada
Resumen de Niveles de Servicio
| Servicio | Preferred | Advanced | Elite |
|---|---|---|---|
| Soporte Técnico 24x7 | - | ✓ | ✓ |
| Reemplazo Avanzado | - | ✓ | ✓ |
| Cola Prioritaria | - | ✓ | ✓ |
| Evaluación de Configuración | - | ✓ | ✓ |
| Soporte Directo con Especialistas | - | - | ✓ |
Servicios Adicionales Disponibles
Net.Monitor
Servicio de monitoreo 24/7 para redes de alto rendimiento
Net.Assist
Soporte integrado para resolución de problemas
Net.Pro
Servicios de certificación y cursos técnicos
Net.Campus
Soluciones especializadas para redes de campus
Para más información visite: alliedtelesis.com/service-support